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FAQ MIRTUX

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  • Il nostro negozio

  • Come realizzo un acquisto?

    Per acquistare un prodotto, dovrete accedere alla categoria del vostro robot e cliccare su “Aggiungi al carrello”. Una volta aggiunto al carrello, potrete accedere ad esso e procedere all’inserimento dei vostri dati per la spedizione e il pagamento. In seguito riceverete una e-mail di conferma, mentre noi procederemo rapidamente alla preparazione e alla spedizione del vostro ordine.

  • Devo registrarmi per poter comprare su MIRTUX?

    Assolutamente no! Se desiderate realizzare un acquisto rapido come ospite, non c’è nessun problema. Riceverete ugualmente i dati del vostro acquisto e sarete completamente protetti. Se, al contrario, desiderate salvare i vostri dati e ricevere offerte esclusive, potrete optare per la registrazione.

  • Come vi posso contattare?

    Saremo lieti di rispondere a tutte le vostre domande via e-mail: non dovrete far altro che contattarci attraverso la sezione contatti. Vi risponderemo in meno di 24 ore, perché è nostra premura aiutarvi a risolvere qualsiasi dubbio o problema.

  • Il nostri prodottis

  • Di che qualità sono i vostri prodotti?

    La qualità dei nostri prodotti compatibili con Roomba è eccellente. Il tasso di difetti è praticamente nullo e il feedback dei nostri clienti è molto positivo. Quando proverete i nostri pezzi di ricambio, vi sorprenderà la loro qualità.
    Ciò nonostante, se preferite acquistare un kit di pezzi di ricambio originali, troverete a vostra disposizione un’ampia gamma di prodotti ad un prezzo davvero competitivo. Precisiamo che i robot Roomba e i loro accessori sono completamente originali.

  • Vendete pezzi di ricambio originali?

    Sì, li vendiamo e ad un prezzo molto competitivo. Non dovete far altro che accedere al modello del vostro Roomba e selezionare la categoria dei pezzi di ricambio originali.

  • Da dove provengono i pezzi di ricambio? Che qualità hanno?

    I pezzi di ricambio sono identici a quelli del vostro modello di Roomba e sono originali, a meno che non venga espressamente indicato che si tratta di un pezzo di ricambio compatibile. Noi li riceviamo dal fornitore ufficiale, perciò la loro qualità e la loro autenticità sono garantite.

  • Il vostro account

  • Come creo il mio account?

    Il modo più semplice per creare il vostro account è aggiungendo i prodotti che vi interessano al carrello e, al momento del pagamento, cliccare su “Inserire una password personalizzata”, con la quale potrete accedere all’account più avanti. Potete anche cliccare sull’area “Il mio account” in alto, e creare il vostro account inserendo la vostra e-mail.

  • Ho dimenticato la mia password, come faccio a recuperarla?

    Non dovete preoccuparvi, recuperala è semplicissimo. Cercate sulla home page il menù in alto in cui appare “Il mio account”. Una volta entrati in quest’area, vedrete sulla destra il link "Password dimenticata?". Dopo aver cliccato su questo link, dovrete inserire la vostra e-mail e riceverete un link per ristabilire la vostra password.

  • Come faccio a modificare il mio indirizzo o altri dati del mio account?

    Dal vostro account potrete modificare il vostro indirizzo o aggiungerne altri. Se desiderate modificare altri dati, come ad esempio la vostra e-mail, scriveteci attraverso il formulario di contatto e vi aiuteremo con piacere.

  • Come faccio a cancellare il mio account?

    Scriveteci attraverso il formulario di contatto, indicando la vostra e-mail di registrazione e… procederemo a cancellare completamente il vostro account, senza farvi domande! Ciò nonostante, se pensate che potreste riutilizzare l’account in futuro, potete semplicemente mantenerlo inattivo, non c’è nessun problema.

  • Spedizioni

  • Quali sono i costi di spedizione e i tempi di consegna?

    I costi di spedizione e i tempi medi di consegna variano a seconda del vostro paese di residenza. Potete consultare i particolari qui

    nella tabella che abbiamo preparato per voi.
  • Non ho ancora ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?

    Non preoccupatevi, sicuramente c’è stato un piccolo ritardo nella spedizione e riceverete a breve il vostro ordine. Controllate attraverso il link anteriore se è stato superato il tempo medio di consegna (ricordate che i tempi si riferiscono a giorni lavorativi e che il fine settimana non conta). Se così fosse, non esitate a contattarci: saremo lieti di aiutarvi e offrirvi le informazioni necessarie, perché è nostra premura aiutarvi.

  • Posso controllare lo stato del mio ordine attuale e di altri ordini?

    Dal vostro account potrete consultare la cronologia di tutti gli ordini che avete realizzato e controllarne lo stato. Inoltre, potrete consultare le e-mail ricevute, poiché ad ogni cambio di stato dell’ordine vi invieremo una notifica all’indirizzo e-mail che ci avete indicato: se non vi siete registrati al sito, questo sarà il modo in cui potrete tenere sotto controllo i vostri ordini.

  • Pagamento

  • Quali sono i metodi di pagamento accettati?

    Potrete pagare i vostri acquisti in tre modi: con Carta di credito, Paypal o Bonifico bancario (in quest’ultimo caso, riceverete automaticamente gli estremi necessari per effettuare il pagamento, dopo aver completato il vostro ordine).

  • Il pagamento è sicuro? Mi posso fidare di voi?

    Per quanto riguarda i pagamenti, essi vengono gestiti dalla piattaforma di pagamento corrispondente (Redsys per le Carte di credito e Paypal nell’altro caso), inoltre il nostro negozio possiede un certificato di sicurezza SSL, pertanto potete pagare in assoluta tranquillità.
    Riguardo a noi, siamo sul mercato europeo da anni e siamo un negozio che offre piena garanzia e fiducia. Vi offriamo la tranquillità di sapere che ci impegneremo a fondo affinché, come clienti, siate sempre soddisfatti.