Envío

Envíos

Salvo que se indique lo contrario en algún momento concreto o sobre algún producto específico, mirtux.com envía todos los productos en un plazo de 1 día tras recibir el pedido. Recibirás una notificación si tu pedido se retrasa o cancela.

Los pedidos recibidos antes de las 14:00 horas se mandarán el mismo día. Los recibidos posteriormente se enviarán el siguiente día laborable por el método de envío elegido. 

A continuación, tienes los precios de envío detallados en función de tu localización, así como los tiempos de envío estimados para recibirlo una vez enviado (no cuentan fines de semana ni festivos). Para envíos a otros lugares no especificados en esta tabla, por favor, ponte en contacto con nosotros.

España*: Canarias: 4-5 días (más tiempo de despacho de aduanas, que es indeterminado)

Portugal*: no realizamos envíos a Azores y Madeira.

Francia*: no realizamos envíos a Córcega, Reunión, Martinica u otras Islas.

Italia* no realizamos envíos a San Marino, Vaticano y Livigno.

Dinamarca*: no realizamos envíos a Groenlandia.

UK*: suplemento de 3€ para Irlanda del Norte, Gales, Escocia e Isla de Man. 

¿Cómo puedo calcular cuándo voy a recibir mi envío?

A continuación, te explicamos cuál es el funcionamiento según el tipo de envío:

Si realizas tu pedido antes de las 14:00, lo enviaremos el mismo día y si realizas tu pedido después de las 14:00, el pedido saldrá el siguiente día. El día que lo enviemos, marcaremos el pedido como enviado y recibirás un email de aviso. El estado de envío se actualiza por las tardes.

Por otro lado, la agencia de transportes, te enviará un email también avisándote de que tienen tu pedido y cómo puedes seguirlo.

Es importante que el email que nos proporciones sea correcto para que nos podamos comunicar contigo.

Si por causas imputables a la empresa de transporte la entrega de un paquete se retrasara, Mirtux intentará facilitar y acelerar el servicio lo máximo posible. No obstante, Mirtux se exime de toda responsabilidad por un retraso en la entrega por causas de fuerza mayor. De la misma forma, Mirtux no se responsabilizará por medidas tomadas por el Gobierno y que sean de carácter obligatorio para las empresas, pudiendo ocasionar retrasos inesperados.

Cambios y devoluciones

Nuestro objetivo es garantizar tu total satisfacción tras la compra. Si por cualquier motivo no quedaras satisfecho, estaremos encantados de ayudarte y solventar cualquier problema, es nuestra mayor prioridad.

En cuanto a las devoluciones y cambios, seguimos con nuestro objetivo de ser transparentes y facilitarlo:

Para cualquier cambio o devolución dispones de 15 días desde la fecha de recepción.

- Si hay cualquier error o defecto en el pedido que has recibido, lo reemplazaremos por el correcto de forma inmediata; no tienes más que contactarnos a info@mirtux.com o a través de nuestro formulario de contacto y lo tramitaremos al momento.

No tendrás que asumir ningún coste, ya que el mismo repartidor se llevará el pedido erróneo y te dejará el pedido correcto.

- Si una vez recibido el pedido, ya no lo necesitas o has cambiado de opinión y no lo quieres, no hay problema en devolverlo, nos lo comunicas y te indicaremos la dirección donde enviarlo, una vez recibido y confirmado que viene en perfecto estado (producto y embalaje), realizaremos la devolución del importe de la compra por el mismo método de pago que utilizaste.

Todas nuestras piezas y consumibles tienen una garantía de dos años desde su compra que cubre defectos de fabricación o roturas no justificadas por su uso. En el caso de las baterías, es de 6 meses.

Ponte en contacto con nosotros para solicitar un reembolso o un cambio:

info@mirtux.com